|
|
|
|
|
|
Mjerenje ugleda
Definicija ugleda
Ugled je određena vrsta društvenog pamćenja o pojedinoj organizaciji jer se oblikuje na osnovi svih naših iskustava s organizacijom i svega što smo ikada čuli ili pročitali o organizaciji, te tako predstavlja neku vrstu cjelokupne ocjene privlačnosti organizacije. Građenje ugleda organizacije je vrlo dugotrajan proces koji je potrebno pažljivo planirati i nadzirati.
Mnogi ugled mijenjaju s imidžem organizacije iako je ugled mnogo više od imidža. Ugled je ovrednovan imidž, vrijednosno ocijenjena slika organizacije, koju ona pokazuje prema van.
Zašto mjeriti ugled organizacija?
Danas je sve više organizacija svjesno da je ugled njihov najvažniji kapital. Visok ugled, naime, povećava profitabilnost organizacija na način da privlači kupce, odnosno stranke ka kupovanju njihovih proizvoda ili usluga, investitore investiranju u njihove dionice, najbolje radnike ka zapošljavanju u takvim tvrtkama. Redovnim Mjerenjem ugleda, organizacije točno identificiraju slabe, snažne i kritične elemente ugleda, što je uvjet za pripremu uspješnih programa upravljanja ugledom organizacije. Njihova uspješnost provjerava se redovnim Mjerenjem ugleda.
Ugled menadžmenta i zašto ga mjeriti?
Menadžment svake organizacije u javnosti predstavlja organizaciju. To znači da je i ugled organizacije ovisan o ugledu menadžmenta. Istraživanja pokazuju da oko 60 posto ugleda organizacije predstavlja ugled direktora. Upravo bi zato u interesu svake organizacije i njenog menadžmenta moralo biti i pažljivo planiranje i nadziranje ugleda vodećih kadrova organizacije, koji predstavljaju tvrtku u javnosti.
 |
|
|
 |
|
|
|
|
