• da prosječan nezadovoljan potrošač sa svojim negativnim iskustvom upozna 9 ljudi? 
• da prosječan zadovoljan potrošač djeluje u korist vaše tvrtke i sa svojim pozitivnim iskustvom upozna 5 do 8 ljudi? 
• da je 5 do 7-puta jeftinije zadovoljiti trenutnog potrošača nego pridobiti novoga?

SATISKOP© - Mjerenje očekivanja i zadovoljstva potrošača.

U SPEM Komunikacijskoj skupini razvili smo SATISKOP, istraživački alat kojim: 

• upoznajemo očekivanja potrošača, 
• mjerimo njihovo zadovoljstvo različitim faktorima, 
• mjerimo imidž tvrtke, robne marke ili proizvoda te 
• mjerimo lojalnost kupaca odnosno klijenata.

Rezultati SATISKOP-a daju klijentu iznimno detaljne upute kako na cjenovno najoptimalniji način poboljšati zadovoljstvo potrošača. 

 Brošura Satiskop_HR.pdf (429 kB)