Zadovoljstvo potrošnikov

Ali veste:

• da povprečen nezadovoljen potrošnik s svojo negativno izkušnjo seznani 9 ljudi?
• da povprečen zadovoljen potrošnik deluje v prid vašemu podjetju in s svojo pozitivno izkušnjo seznani 5 do 8 ljudi? 
• da je 5 do 7-krat ceneje zadovoljiti dosedanjega potrošnika kot pridobiti novega?

SATISKOP© - Merjenje pričakovanj in zadovoljstva potrošnikov.

V SPEM Komunikacijski skupini smo razvili SATISKOP raziskovalno orodje, s katerim:

• ugotavljamo pričakovanja potrošnikov,
• merimo njihovo zadovoljstvo z različnimi dejavniki,
• merimo imidž podjetja, blagovne znamke ali izdelka ter
• merimo lojalnost kupcev oziroma strank.

Rezultati SATISKOP-a ponujajo naročniku izredno natančna navodila, kako na cenovno najbolj optimalni način izboljšati zadovoljstvo potrošnikov. 

 Brosura satiskop.pdf (176 kB)